Recebemos sua manifestação sobre dificuldade em utilizar o E-STJ pois é apresentada a mensagem:"Erro: Nenhum certificado válido foi reconhecido"
O erro relatado possui uma das seguintes causas:
1. O certificado não foi plugado corretamente
Solução: Verifique se o certificado está plugado corretamente. Se for do tipo leitor de cartão, verifique o encaixe da leitora no computador.
2. Os drivers do certificado não estão atualizados
Solução: Para verificar se o Windows reconheceu o certificado, pode-se utilizar o Internet Explorer: Opções da Internet > Conteúdo > Certificados.
Caso o certificado não exista na lista, o sistema não irá reconhecê-lo.
Neste caso, entre em contato com a autoridade certificadora emissora do certificado para saber qual a versão correta para o software do certificado e local para download.
Atualizar o software do certificado e leitora e tentar novamente.
O site da Certisign (https://www.certisign.com.br/) possui os aplicativos para a maioria dos dispositivos.
3. Foi emitido um novo certificado com novo padrão de codificação
Solução: Há alguns meses foram atualizados os padrões de codificção da ICP Brasil. Todo novo certificado está sendo emitido neste novo padrão. Com isso é necessário atualizar os drivers do certificado de acordo com o novo padrão de codificação. Se o seu certificado tiver sido emitido/revalidado/atualizado nos últimos 6 a 8 meses, é necessário atualizar os drivers no seu computador. Para isso siga as orientações do item 2.
Permanecemos a disposição para eventuais dúvidas e/ou informações.
Atenciosamente,
