Propicia ao leitor o entendimento básico sobre a ferramenta BSC e sobre a maneira como ela contribui para a implementação da estratégia.
Sumário
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Partes
1. Introdução    p. 9
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2. Estratégica om o Uso do Balanced Scorecard - BSC    p. 10
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3. Construindo a estratégia    p. 15
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4. Gestão estratégica    p. 35
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5. Considerações finais    p. 37
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6. Referências    p. 39
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7. Controle de versão    p. 41
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