Propicia ao leitor o entendimento básico sobre a ferramenta BSC e sobre a maneira como ela contribui para a implementação da estratégia.
Sumário
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Partes
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1. Introdução p. 9
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2. Estratégica om o Uso do Balanced Scorecard - BSC p. 10
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3. Construindo a estratégia p. 15
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4. Gestão estratégica p. 35
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5. Considerações finais p. 37
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6. Referências p. 39
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7. Controle de versão p. 41
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