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​​É por meio de sua Ouvidoria que o STJ dá voz ao cidadão e amplia seu espaço de diálogo com a sociedade. Mais que um canal de co​municação, ela constitui uma ferramenta d​​e governança corporativa, por meio da qual o tribunal aprimora seus processos e reavalia a qualidade dos serviços prestados. 

Atualmente, o Ministro Sérgio Kukina​​​ é o Ouvidor do Tribunal. Ele foi eleito​ pela Corte Especial, conforme disposto na Resolução n. 20/2013, e tomou posse no cargo de Ouvidor no dia 20  de novembro de 2020. Os Ministros Ouvidores têm mandato de 1 ano, podendo ser reconduzidos por mais 1 ano.​​

Além de receber manifestações co​mo dúvidas, sugestões e denúncias, a Ouvidoria do STJ gerencia o Serviço de Informações ao Cidadão – SIC do tribunal, em atendimento à Lei de Acesso à Informação. A in​iciativa possibilita que qualquer cidadão interessado encaminhe e acompanhe, pela internet, pedidos de informação ao Tribunal, com o histórico das solicitações realizadas. Para tanto, utilize o formulário ao lado pa​​ra se registrar ou acessar o sistema​, caso já disponha de login. O cadastro também é necessário para enviar manifestações, incluindo reclamações e elogios. 

Para saber mais sobre a Ouvidoria do STJ, você pode acessar a nossa página de perguntas frequentes ou consultar a Resolução n. 20​/2013, sobre o regulamento da Ouvidoria e a Resolução STJ/GP n.14/2016 que regulamenta a Lei n. 12.527/2011 no âmbito do STJ. Caso queira entrar em contato conosco, utilize o formulário disponível nesta página ou um dos meios abaixo:​​​​​
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Disque-Cidadania: (61) 3319-8888
Presencialmente, de segunda a sexta-feira, das 11h às 19h
Por carta, para o endereço: Ouvidoria d​o STJ - SAFS, quadra 6, lote 1, Trecho III, CEP 70.095-900, Brasília/DF.​​​​​​​​
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 Fale conosco e acompanhe

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Como parte das medidas adotada pelo STJ para a prevenção ao contágio pelo novo coronavírus – COVID 19, informamos que a Ouvidoria está trabalhando de forma 100% remota. Neste período o contato conosco pode ser feito pelo formulário eletrônico que se encontra nesta página, por correio de voz por meio do número (61) 3319-8888 e pelo e-mail ouvidoria@stj.jus.br. Estamos empenhados em responder a todas as demandas com a maior brevidade possível. Contamos com a compreensão de todos!